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Frequently Asked Questions

我沒有保險,但需要…

I have no insurance and need....

I have no insurance, and I need to see a doctor today. Where should I go?

If this is a medical emergency, call 911 or go to the nearest emergency room.

If it is not a medical emergency, but you need care immediately, search for “urgent care” here. Some free clinics may also have a limited amount of drop-in appointments. Find those clinics by searching for “doctor or clinic.”

I have no insurance, and I need a regular doctor. Where should I go?

If you are uninsured and need a primary care doctor, search for a doctor near you. Comprehensive clinics provide you with a regular source of care and offer services for reduced cost or free. Clinics will first give you an eligibility appointment, and you will be enrolled in health coverage programs that help with the cost of services.

I am pregnant or might be pregnant and need a doctor. Where should I go?

If you are pregnant or might be pregnant, you will get an appointment right away. Search for a clinic here. Be sure to tell the clinic staff on the phone that you think you are pregnant so they schedule an appointment quickly. For more information please click here or call the Public Health Clearinghouse at 1-800-605-4636.

I am undocumented, where can I go to see a doctor?

Clinics will see you regardless of immigration status. Search for a clinic near you here.

Generally, public health insurance programs, like Medi-Cal and Healthy Families, do not cover undocumented immigrants (except for pregnancy and emergency care). However, there are other programs that cover the cost of services. Clinics can screen and enroll you and your family in these programs.  Click here for a list of clinics where you can be screened for these programs.

I don’t speak English. Where can I go?

Use the search function to narrow to the language you speak.

By law, all health providers must provide interpretation in person, or through the phone, or assign a bilingual provider to you. Tell the clinic staff what you speak when you call.

I called a clinic and they said they do not have appointments to see a regular doctor. What should I do?

Unfortunately, because of the bad economy, wait times may be very long, sometimes many months.

If you need urgent care:

  • For emergencies, Call 911 or use the nearest emergency room.
  • If it is not a medical emergency, call a clinic and tell them you need urgent care
  • Try calling other clinics that may be further from you
  • See if you can be seen during drop-in hours at a free clinic

If you need a regular doctor:

  • Ask how to make an appointment to become a clinic member. Once you are a clinic member, wait times are shorter.
If I am uninsured, why should I become a member of a comprehensive care clinic?

Members of comprehensive care clinics are given a wide range of services. Patients:

  • Are screened for insurance programs.
  • Receive quality services that are culturally and linguistically appropriate.
  • Are assigned someone who coordinates primary care, prescription drugs, and specialty care.
  • Are guaranteed access to urgent care.
  • Receive a wide range of other social services.
I need a HIV and/or STD test, where should I go?

Use the search function on this website to find a place to receive this test near you.

No tengo seguro y necesito…

有關保險及其他計劃的資料

Alameda 縣是否為沒有參加保險的人士提供特殊計劃?

是的。Alameda 縣提供一項名為 HealthPAC的計劃。此計劃向處於聯邦貧窮線 200% 以下且未參加保險的Alameda 縣居民提供健康服務。加入此計劃後,您可在某些診所和機構獲得免費或低價健康服務。若欲尋找一間您可加入的診所,或欲知有關此計劃的詳情,請按此處

我曾經有保險但已失業;我現在有哪些選擇?

若您已失業,則可透過一項名為 COBRA 的計劃支付您的僱主的保費分攤額,從而繼續獲得您的僱主曾提供的健康保險。欲知有關 COBRA 的詳情,請按此處。

您或您的家人亦可能符合加入其他公共健康保險計劃的資格,請瀏覽此處, 瞭解詳情。

若您正在尋找接收未參保病人的醫生或診所,請使用搜尋功能

我患有投保前既存病症,而且無法找到健康保險,我有哪些選擇?

若您患有既存病症,您需瞭解您的權利

在加州,您可透過州立計劃獲得健康保險。瀏覽此處,瞭解詳情。

若您無法透過此計劃支付保費,請按此處,尋找您所在地區為未參保病人看診的醫生或診所。

我已加入 Medi-Cal,可到哪裡看醫生?

若您已加入「常規 Medi-Cal」,則可前往大多數綜合護理診所就診。使用 本網站的搜尋功能尋找這些診所的名單

若您透過 Alameda Alliance for Health(阿拉米達保健聯會)Blue Cross(藍十字)加入 Medi-Cal 健康計劃,請聯絡其會員服務部﹐為您找一位醫生。

若您已加入 Medi-Cal 並想加入某健康計劃, 請按此處瞭解詳情

我的健康保險公司是否可取消我的保險?

欲知有關您的權利的詳情或想提出投訴,請參閱此部份

我的健康保險否決了一個醫療程序;我應做什麼?

有關健康消費者權利的資料,請參閱本網站的此部份內容。.

我收到醫院賬單,但無法支付。我應做什麼?

加州法律限制醫院向未參保人士或保險額不足之人士收取費用的數額。欲知詳情,請參閱 HospitalBillHelp.org 及加州「公平醫院定價」 網站,瞭解有關醫院折扣政策的資料。

Información de programas de seguros y otros programas

¿Hay algún programa especial en el Condado de Alameda para los que no tienen seguro?

Sí. El Condado de Alameda ofrece un programa llamado HealthPAC. Este programa ofrece servicios de salud a los residentes del Condado de Alameda cuyo nivel federal de pobreza es inferior al 200% y no tienen seguro. Si queda inscrito en este programa, tendrá acceso a servicios de salud gratuitos o de bajo costo en ciertas clínicas y centros médicos. Para encontrar una clínica donde pueda inscribirse y conocer más sobre el programa, por favor haga clic aquí.

Tenía seguro pero perdí el trabajo; ¿qué opciones tengo?

Si perdió su trabajo, usted puede continuar recibiendo el seguro de salud que recibía de su empleador pagando la parte de la prima que pagaba el empleador a través de un programa llamado COBRA. Haga clic aquí para saber más acerca de COBRA.

Usted y su familia también pueden tener derecho a otros programas públicos de seguro de salud, consultar aquí mayor información.

Si usted está buscando un médico o clínica que atienda pacientes sin seguro, por favor use la función de búsqueda.

Tengo una condición preexistente y no logro conseguir un seguro de salud, ¿qué opciones tengo?

Si usted tiene una condición preexistente de salud, conozca sus derechos.

En California, usted puede recibir seguros de salud a través de programas estatales. Consultar aquí para obtener más información.

Si no puede pagar las primas a través de este programa, haga clic aquí para encontrar un médico o clínica que atienda pacientes sin seguro en su área.

Estoy inscrito en Medi-Cal; ¿dónde puedo conseguir un médico?

Si usted se encuentra en Regular Medi-Cal, puede acudir a la mayoría de las clínicas de atención integral. Use la función de búsqueda de este sitio web para ver una lista de las mismas.

Si usted tiene un plan de salud de Medi-Cal a través de Alameda Alliance for Health o Blue Cross, llame al departamento de servicios de afiliados para conseguir un médico.

Si usted tiene Medi-Cal y desea inscribirse en un plan de salud, conozca más aquí.

Mi seguro de salud denegó un procedimiento; ¿qué debo hacer?

Para más información sobre sus derechos como usuario de servicios de salud, consulte esta sección del sitio web.

Recibí una factura del hospital que no puedo pagar. ¿Qué debo hacer?

Las leyes de California limitan el monto que pueden cobrar los hospitales a las personas sin seguro o con cobertura insuficiente. Para obtener información, consulte HospitalBillHelp.org y el sitio web estatal Ley de California sobre Precios justos de hospital para obtener información sobre las políticas de descuento de los hospitales.

Information on Insurance and Other Programs

Is there a special program in Alameda County for the uninsured?

Yes. Alameda County offers one program called HealthPAC. This program offers health services to Alameda County residents who are under 200% of the Federal Poverty Level and uninsured. If enrolled in this program, free or low-cost health services are available to you at certain clinics and facilities. To find a clinic where you can be enrolled and learn more about the program, please click here.

I had insurance but lost my job; what are my options now?

If you lost your job, you can continue to receive the health insurance you received from your employer by paying your employer’s share of the premium through a program called COBRA. Click here to learn more about COBRA.

You or your family may also qualify for other public health insurance programs, see here for more information.

If you are looking for a doctor or clinic who take uninsured patients, please use the search function.

I have a pre-existing condition and can’t find health insurance, what are my options?

If you have a pre-existing health condition, know your rights.

In California, you can receive health insurance through a state program. See here for more information.

If you cannot afford the premiums through this program, click here to find a doctor or clinic who see uninsured patients in your area.

I am enrolled in Medi-Cal; where can I find a doctor?

If you are on Regular Medi-Cal, you can go to most comprehensive care clinics. Use the search function on this website to find a list of these.

If you have a Medi-Cal health plan through Alameda Alliance for Health or Blue Cross, call their member services department to find a doctor.

If you have Medi-Cal and want to enroll in a health plan, learn more here.

Can my health insurance company cancel my insurance?

To learn more about your rights or file a complaint, see this section.

I received a hospital bill I cannot pay. What should I do?

California law limits what hospitals can charge an uninsured or underinsured person. For information, see HospitalBillHelp.org and the state’s website of Fair Hospital Pricing to get information on hospitals’ discount policies.

為去診所就診做準備

致電診所時,我可能會遇到什麼情況?

若您準備致電預約,而且從未獲得該診所的服務,您可能會等待一段時間。首先,進行預約,以辦理加入保健計劃的資格審核。此後,您可與醫生或其他醫護服務提供者安排醫療約診。

您致電時,診所會問您一些有關您的家庭、您是否有保險以及有關您的收入的問題,從而判斷您符合獲得哪些健康承保和服務的資格。他們將為您安排預約,以審查您的資料,並告知您需要帶哪些收入文件。

瀏覽此處,瞭解更多有關您可能遇到什麼情況的資料。

在診所的資格審核期間,我可能會遇到什麼情況?

赴約時,診所的工作人員將判斷哪些計劃可承保您的健康服務費用。他們將詢問您有關您的家庭成員、您的收入、您的居住情況及您的公民狀態的問題。所有公民資料均予以保密。他們將影印您的文件。赴約時,診所的工作人員將告知您符合資格加入哪些計劃,並為您安排預約看醫生。

赴約辦理資格審核時,我應帶上哪些文件?

您需帶上一種身份文件(例如:駕駛執照或帶照片的身份證)、居住證明(水電費賬單或其他載有您目前住址的郵件)、收入證明(上兩次工資支票存根、最新的納稅申報表、社會保障金支票)及公民身份證明(若有)。欲知詳情,請瀏覽此處。

在首次赴約看醫生時,我可能遇到什麼情況?

當您前往診所首次赴約時,首先在前台辦理登記手續。記得帶上:

  • 一張帶照片的身份證
  • 在資格審核約會時發給您的任何卡片。

前台工作人員會詢問您的姓名,收取共付金或診費(若需要),並提供其他指示。然後您需等待叫您的名字。您需等待多久才可看醫生將取決於診所的忙碌程度。
醫療助理將給您回電話,並測量您的身高、血壓及體溫,然後詢問有關您的病史及就診原因等問題。然後您將與醫生會面: 記得帶上:

    • 您目前正服用的所有藥物,
    • 您要問醫生的問題的清單,
    • 記錄醫生指示的記事本。

      Preparándose para una visita a la clínica

      ¿Qué puedo esperar cuando llame a una clínica?

      Si usted está llamando para hacer una cita y nunca le han atendido en esa clínica, debe prepararse para esperar. Primero, haga una cita para determinar la elegibilidad e inscribirse en los programas de cobertura de salud. Después de eso, puede hacer una cita médica con un médico u otro proveedor.

      Cuando llame, la clínica le hará algunas preguntas sobre su familia, si tiene seguro, y su ingreso, para saber a cuáles servicios y cobertura de salud podría calificar. Ellos harán una cita para revisar su información y le dirán cuáles comprobantes de ingreso debe traer.

      Consulte aquí más información sobre lo que puede esperar.

      ¿Qué debo esperar durante la determinación de elegibilidad en una clínica?

      En esta cita, el personal de la clínica examinará cuáles programas podrían cubrir el costo de sus servicios de salud. Le harán preguntas sobre los miembros de su familia, su ingreso, su residencia y su condición migratoria. Toda la información migratoria es confidencial. Sacarán copia de los documentos. Después de esta cita, el personal de la clínica le dirá para cuáles programas califica y hará una cita para que le atienda un médico.

      ¿Cuáles documentos debo traer a la cita de determinación de elegibilidad?

      Usted debe traer alguna forma de identificación (ejemplo: su licencia de conducir o una identificación con foto), prueba de residencia (un recibo de algún servicio público u otro documento de correspondencia donde aparezca su dirección), comprobante de ingreso (los dos últimos talones de pago, la última declaración de impuestos, cheque del seguro social) y si tiene, prueba de ciudadanía. Para información más detallada, consulte aquí.

      ¿Qué debo esperar de la primera cita con el médico?

      Cuando usted va a una clínica a su primera cita, primero debe registrarse en la recepción. Recuerde traer:

      • Una identificación con foto
      • Cualquier tarjeta que le hayan entregado en la cita de determinación de elegibilidad

      El personal de recepción le preguntará su nombre, cobrará el copago o tarifa (si aplica), y le dará otras instrucciones. Después debe esperar a que le llamen. El tiempo que debe esperar dependerá de qué tan ocupada esté la clínica. Un auxiliar médico le llamará y tomará su peso, presión arterial y temperatura, después le hará preguntas sobre su historia médica y le preguntará el motivo de su consulta. Después le atenderá el médico. Recuerde traer:

      • Todos los medicamentos que está tomando,
      • Una lista de preguntas que desee formularle al médico,
      • Un cuaderno para escribir las instrucciones del médico

      Preparing for a Clinic Visit

      What can I expect when I call a clinic?

      If you are calling to make an appointment and you have never received services at that clinic, expect a wait. First, set up an eligibility appointment to enroll in health coverage programs. After that, you can make a medical appointment with a doctor or other provider.

      When you call, the clinic will ask you a few questions about your family, if you have insurance, and your income to see which health coverage and services for which you might qualify. They will make an appointment with you to review your information and tell you which income documents to bring.

      See here for further information on what to expect.

      What should I expect during an eligibility screening at a clinic?

      At this appointment, the clinic staff will see which programs might cover the cost of your health services. They will ask you questions about your family members, your income, your residency, and your citizenship status. All citizenship information is confidential. They will photocopy your documents. After this appointment, the clinic staff will tell you what programs for which you qualify and make an appointment for you to see the doctor.

      What documents should I bring with me to my eligibility appointment?

      You need to bring a form of identification (example: driver’s license or photo ID), proof of residence (a utility bill or other piece of mail with your current address), proof of income (last two paycheck stubs, most recent tax return, social security check), and if available, proof of citizenship. For details, see here.

      What should I expect during my first doctor’s appointment?

      When you go to a clinic for your first appointment, first check in at the front desk. Remember to bring:

      • A photo ID
      • Any cards that were given to you during your eligibility appointment.

      The front desk staff will ask your name, collect a co-pay or fee (if required), and give you other instructions. Then you will wait for your name to be called. How long you wait to see the doctor will be dependent upon how busy the clinic is.

      A medical assistant will call you back and will take your weight, blood pressure, and temperature, then ask you about your medical history and the reason for your visit. You will then meet your doctor.  Remember to bring:

      • All of the medications that you are taking,
      • A list of questions you have for the doctor,
      • A notepad to write instructions from the doctor.

      政策疑問

      我聽說醫療改革方案已通過,我何時可加入健康保險?

      健康改革方案已於 2010 年通過;然而,改革方案在 2014 年才能完全實施(某些部份較早開始)。欲知有關醫療改革的詳情,請瀏覽HealthCare.gov

      ACHealthCare.org將隨著各項計劃進展,不斷更新與 Alameda 縣居民相關的資料。

      Alameda 縣有多少居民沒有參加保險?

      根據美國 人口普查局的統計,2010 年 Alameda 縣在約有 199,000 名居民沒有參加保險。如需更多有關 Alameda 縣未參保人士的資料及報告,請按此處

      Policy Questions

      I heard health reform passed, when can I be enrolled in health insurance?

      Health reform passed in 2010; however, it will not be fully implemented until 2014 (some parts will begin earlier). For information on health reform, see HealthCare.gov.

      ACHealthCare.org will be updated with information for Alameda County residents as programs roll out.

      How many uninsured residents are there in Alameda County?

      According to the U.S. Census Bureau, in 2010 there were about 199,000 uninsured residents in Alameda County. For more data and reports on the uninsured in Alameda County, click here.

      Preguntas de Políticas de Salud

      Supe que se aprobó la reforma de salud, ¿cuándo puedo inscribirme en el seguro de salud?

      La reforma a la salud se aprobó en 2010. Sin embargo, no se implementará en su totalidad hasta el 2014 (algunas partes se implementarán antes). Para información sobre la reforma de salud, ingrese a CuidadoDeSalud.gov.

      ACHealthCare.org se actualizará con la información de los residentes del Condado de Alameda mientras se implementan los programas.

      ¿Cuántos residentes sin seguro hay en el Condado de Alameda?

      De acuerdo con la Oficina del Censo de EE.UU., en el 2010 había alrededor de 199,000 residentes sin seguro en el Condado de Alameda. Para más información y reportes sobre las personas sin seguro del Condado de Alameda, haga clic aquí.

      其他問題

      我搜尋過,但沒有出現任何結果。我該去哪裡?

      嘗試以下方式擴大搜尋範圍:

      • 建議:將您的週邊地區擴大數英里 – 若您能去更遠的地方,則可找到更多醫護服務提供者
      • 將語言擴大至「任何語言」– 若您選擇的語言沒有顯示足夠多的結果,嘗試將搜尋範圍擴大至「任何語言」。許多醫護服務提供者透過語言專線(一種電話口譯服務)提供口譯服務。
      • 建議:將服務範圍擴大至醫生或診所 – 透過搜尋普通醫生或診所,最容易找到您目前正在尋找的特定服務。
      我的疑問未在此處列出。到哪裡能獲得更多資料?

      如需更多有關尋找健康服務或健康保險的資料,請撥打 1-888-604-4636 聯絡 Public Health Clearinghouse (公共衛生資訊交流中心)。他們的辦公時間為週一至週五上午 8:30 至下午 5:00。

      欲知有關住房或公眾服務的詳情,請致電 211,該熱線每週 7 天,全天 24 小時開通。

      Other Questions

      I did a search and no results came up. Where can I go?

      Try expanding your search by:

      • Expand your proximity to more miles – If you can travel further, you may find more providers
      • Expand Language to “Any” – If the language(s) you selected do not show enough results, try expanding the search to “Any”. Many providers offer interpretation services through Language Line, a telephone interpretation service.
      • Expand Service to Doctor or Clinic – The specific service you are looking for may be best found by searching for a general doctor or clinic
      My question is not here. Where can I go to get more information?

      For more information about finding health services or health insurance, call the Public Health Clearinghouse at 1-888-604-4636. They are open Monday-Friday, 8:30am-5:00pm.

      For information about housing or human services, call 211, 24 hours a day, 7 days a week.

      Otras preguntas

      Hice la búsqueda sin obtener resultados. ¿A dónde puedo ir?

      Intente ampliar la búsqueda:

      • Amplíe la distancia: Si usted puede ir más lejos, puede encontrar más proveedores
      • Cambie el idioma a “cualquiera”: Si el/los idioma(s) que seleccionó no muestran suficientes resultados, intente ampliar la búsqueda seleccionando “cualquiera”. Muchos proveedores ofrecen servicios de interpretación a través de la línea para comunicarse en otro idioma, un servicio de interpretación telefónica.
      • Amplíe la búsqueda a médico o clínica: El servicio específico que usted está buscando puede encontrarlo más fácilmente haciendo una búsqueda general por médico o clínica
      Mi pregunta no está aquí. ¿Dónde puedo obtener más información?

      Para más información relacionada con encontrar servicios de salud o seguros de salud, llame al Centro de Información sobre Salud Pública al 1-888-604-4636. Está abierto de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

      Para información sobre vivienda o servicios humanos, llame al 211, 24 horas al día, 7 días a la semana.